|
مرکز تلفن ویپ برای کسب و کارهای بزرگ
امروزه شبکه های آی پی، در تمامی سازمان ها توسعه پیدا کرده است. در کنار این شبکه نگهداری از شبکه تلفن بسیار پر هزینه و دشوار خواهد بود. با بهره مندی از مراکز تلفنی تحت شبکه یا IP PBX می توان هزینه های مربوط به نگهداری را کاهش و از قابلیت های بسیار متنوع بهره برد. بکارگیری مراکز تلفن بدون نیاز به سرور و مشکلات نصب نرم افزارهای رایج، بهترین راهکار برای مهاجرت به سیستم های ارتباطی نوین می باشد. |
مرکز تلفن ویپ برای کسب و کارهای کوچک و متوسط مرکز تلفن تحت شبکه IP یا IP PBX، امکان مدیریت خطوط مخابرات و داخلی های سازمان شما را فراهم می کند. جهت راه اندازي يک مرکز تلفن ویپ مطمئن و پایدار، در یک شرکت با اندازه کوچک یا متوسط، کافیست یکی از مراکز تلفن IP PBX های پیشنهاد شده در این بخش را انتخاب کرده و با مشخص کردن نوع داخلی ها و خطوط مخابراتی، ماژول های مناسب FXO یا FXS یا GSM را بر روی آن ها نصب نمایید. بدین ترتیب شما نیاز به سرور و نصب نرم افزار جداگانه نخواهید داشت. |
|
ساده ترین مدل های تلفن ویپ يا IP Phone، دارای یک یا دو SIP Account هستند که برای کاربرانی مناسبند که ترافیک تماس بالا ندارند و نیازی به مانیتور کردن وضعیت سایر داخلی ها نیز ندارند...
|
تلفن ویپ پیشرفته، بیش از دو SIP Account دارد و برای کاربرانی مناسب است که دارای ترافیک مکالمه بالا هستند و نیاز به مانیتور کردن وضعیت سایر داخلی ها نیز دارند. این تلفن ها دارای کلیدهای BLF جهت بررسی وضعیت داخلی ها و شماره گیری سریع هستند...
|
جهت برقراری مکالمات تصویری در بستر شبکه، می توانید از تلفن ویپ تصویری استفاده نمایید. برقراری یک تماس تلفنی همزمان با دریافت تصویر، علاوه بر موثر ساختن یک مکالمه، شما را از رفت و آمدهای زمان گیر بی نیاز می کند... |
تلفن ویپ بی سیم، با استفاده از تکنولوژی DECT، امکان جابه جایی تا 300 متر را برای کاربر فراهم می کند. کاربرانی که به دلیل نوع فعالیت در سازمان، در طول ساعات کاری در یک مکان ثابت یا پشت میز کار خود حضور ندارند، راهکار استفاده از تلفن ویپ بی سیم را انتخاب می کنند... |
در صورت نیاز به اتصال خطوط شهری آنالوگ FXO و یا تلفن های معمولی و دستگاه فکس FXS، به مرکز تلفن تحت شبکه و همچنین انتقال خطوط آنالوگ در بستر شبکه، می توانید از گیت های آنالوگ استفاده نمایید...
|
جهت اتصال خطوط دیجیتال مخابراتی E1 به سیستم تلفنی خود و یا برقراری ارتباط با مراکز تلفن سنتی و انتقال خطوط، می توانید از گیت وی ویپ E1 با سیگنالینگ PRI/SS7 استفاده نمایید...
|
برای اتصال سیم کارت های موبایل به مرکز تلفن ویپ، و در نتیجه ارتباط با شبکه موبایل، می توان از گیت وی های GSM با ظرفیت مورد نظر، بهره برد... |
|
برای اتصال لینک های دیجیتال E1 به صورت PRI/SS7 به مرکز تلفن ویپ همچون استریسک می توان از کارت های E1 استفاده نمود ...
|
|
|
کارت های آنالوگ برای اتصال خطوط شهری FXO، تلفن معمولی یا دستگاه فکس FXS، به سیستم های ویپ نظیر استریسک، فری پی بی ایکس یا الستیکس استفاده می شوند...
|
برای ارتباط با شبکه موبایل و اتصال سیم کارت به مرکز تلفن ویپ، می توان از کارت های تلفنی جی اس ام استفاده نمود...
|
|
در بروز رسانی جدید مرکز تماس NG-IPCC ساعیان ارتباط، چند قابلیت کاربردی و جذاب، با توجه به نیاز و درخواست مشتریان گرامی ما فراهم گردیده است که در ادامه به معرفی آن ها می پردازیم.
- سرویس های صوتی از پیش تعریف شده
- چت Notification
- سرویس های صوتی از پیش تعریف شده:
در مراکز تماس، سرعت در ارائه ی خدمات مورد نیاز مشتری می تواند سطح سرویس و در پی آن رضاینمندی مشتریان را افزایش دهد. یکی از این خدمات، در دسترس قرار دادن اطلاعات و یا پاسخ به سوالات مشتریان در قالب پیام های صوتی می باشد. به عنوان مثال یکی از سوالات رایج مشتریان می تواند آدرس یا شماره های تماس بخش های مختلف کسب و کار شما باشد؛ با قابلیت جدید مرکز تماس ساعیان ارتباط، شما می توانید اطلاعات و پیام های صوتی از پیش تعریف شده را به صورت آیکون های گرافیکی دلخواه، در پنل اپراتور تعریف نمایید و دسترسی های مربوطه را برای اپراتورهای مورد نظر فراهم کنید.
با استفاده از این قابلیت جدید، می توان به بخش های مختلف منوی صوتی گویا (IVR)، نظرسنجی و یا هر پیغام صوتی دیگر، تماس را منتقل نمود و اطلاعات مورد نظر مخاطبین را در کوتاه ترین زمان در اختیارشان قرار داد.
- چت Notification:
یکی از امکانات مرکز تماس NG-IPCC، گفت و گو یا چت میان اپراتورها می باشد. در بروز رسانی جدید این محصول بومی، در صورت دریافت پیام جدید از سایر اپراتورها یا سوپروایزر، notification آن در پنل اپراتوری نمایش داده می شود؛ از این طریق اپراتور می تواند به سرعت از دریافت پیام های جدید مطلع گردد و پیغام های جدید را از پیام های خوانده شده، تمیز دهد.
