تلفن 021 43471
Show menu

tag

یکی از نیازمندی ها در مراکز تماس، امکان برچسب زدن (Tag) مکالمات و یا قراردادن یادداشت در انتهای هر مکالمه، توسط اپراتور پاسخگو می باشد؛ به طوری که با استفاده از این برچسب ها و یا یادداشت، مدیر و سوپروایزر مرکز تماس بتوانند پیگیری های مربوطه را انجام داده و گزارشات آماری و یا تحلیلی تهیه نمایند.

این قابلیت که در مراکز تماس هوشمند و پیشرفته در دنیا ارائه می شود، توسط تیم نرم افزاری ساعیان ارتباط در مرکز تماس NG-IPCC پیاده سازی شده و این محصول را هر چه بیشتر قابل رقابت با نمونه های مشابه خارجی نموده است.

tag-NGIPCC

در پیاده سازی این قابلیت کاربردی، این امکان به مدیر سیستم داده شده است تا تگ های مختلفی تعریف کرده، آن ها را دسته بندی نماید و همچنین رنگ مشخصی را برای هر تگ در نظر بگیرد تا اپراتور ساده تر بتواند تگ ها را از هم تفکیک کند.

ابزار مهم دیگری که این قابلیت را تکمیل می کند، گزارشات می باشد. علاوه بر امکان گزارش گیری از تماس ها بر اساس نوع تگ و فراوانی آن ها، تهیه ی گزارشات تحلیلی از یادداشت های قرار داده شده برای هر تماس به صورت متنی، قابلیت منحصر بفرد دیگری در مرکز تماس NG-IPCC می باشد.

احساس رضایت را با ساعیان ارتباط تجربه کنید
آدرس : تهــــران، خیابان مطهـــــری
خیابان اورامان، پلاک ۳۴، واحد ۱۰۴
تلفن‌:‌
۰۲۱   ۴۳۴۷۱
۰۲۱   ۸۸۳۱۶۷۰۴
۰۲۱   ۸۸۳۱۶۷۱۸
۰۲۱   ۸۸۸۲۶۱۱۷
۰۲۱   ۸۸۳۱۵۳۸۴
sales@senatelecom.ir
arrow-down تماس با ما
کلیه حقوق این وبسایت متعلق به شرکت ساعیان ارتباط می‌باشد
scroll to top