|
مرکز تلفن ویپ برای کسب و کارهای بزرگ
امروزه شبکه های آی پی، در تمامی سازمان ها توسعه پیدا کرده است. در کنار این شبکه نگهداری از شبکه تلفن بسیار پر هزینه و دشوار خواهد بود. با بهره مندی از مراکز تلفنی تحت شبکه یا IP PBX می توان هزینه های مربوط به نگهداری را کاهش و از قابلیت های بسیار متنوع بهره برد. بکارگیری مراکز تلفن بدون نیاز به سرور و مشکلات نصب نرم افزارهای رایج، بهترین راهکار برای مهاجرت به سیستم های ارتباطی نوین می باشد. |
مرکز تلفن ویپ برای کسب و کارهای کوچک و متوسط مرکز تلفن تحت شبکه IP یا IP PBX، امکان مدیریت خطوط مخابرات و داخلی های سازمان شما را فراهم می کند. جهت راه اندازي يک مرکز تلفن ویپ مطمئن و پایدار، در یک شرکت با اندازه کوچک یا متوسط، کافیست یکی از مراکز تلفن IP PBX های پیشنهاد شده در این بخش را انتخاب کرده و با مشخص کردن نوع داخلی ها و خطوط مخابراتی، ماژول های مناسب FXO یا FXS یا GSM را بر روی آن ها نصب نمایید. بدین ترتیب شما نیاز به سرور و نصب نرم افزار جداگانه نخواهید داشت. |
|
ساده ترین مدل های تلفن ویپ يا IP Phone، دارای یک یا دو SIP Account هستند که برای کاربرانی مناسبند که ترافیک تماس بالا ندارند و نیازی به مانیتور کردن وضعیت سایر داخلی ها نیز ندارند...
|
تلفن ویپ پیشرفته، بیش از دو SIP Account دارد و برای کاربرانی مناسب است که دارای ترافیک مکالمه بالا هستند و نیاز به مانیتور کردن وضعیت سایر داخلی ها نیز دارند. این تلفن ها دارای کلیدهای BLF جهت بررسی وضعیت داخلی ها و شماره گیری سریع هستند...
|
جهت برقراری مکالمات تصویری در بستر شبکه، می توانید از تلفن ویپ تصویری استفاده نمایید. برقراری یک تماس تلفنی همزمان با دریافت تصویر، علاوه بر موثر ساختن یک مکالمه، شما را از رفت و آمدهای زمان گیر بی نیاز می کند... |
تلفن ویپ بی سیم، با استفاده از تکنولوژی DECT، امکان جابه جایی تا 300 متر را برای کاربر فراهم می کند. کاربرانی که به دلیل نوع فعالیت در سازمان، در طول ساعات کاری در یک مکان ثابت یا پشت میز کار خود حضور ندارند، راهکار استفاده از تلفن ویپ بی سیم را انتخاب می کنند... |
در صورت نیاز به اتصال خطوط شهری آنالوگ FXO و یا تلفن های معمولی و دستگاه فکس FXS، به مرکز تلفن تحت شبکه و همچنین انتقال خطوط آنالوگ در بستر شبکه، می توانید از گیت های آنالوگ استفاده نمایید...
|
جهت اتصال خطوط دیجیتال مخابراتی E1 به سیستم تلفنی خود و یا برقراری ارتباط با مراکز تلفن سنتی و انتقال خطوط، می توانید از گیت وی ویپ E1 با سیگنالینگ PRI/SS7 استفاده نمایید...
|
برای اتصال سیم کارت های موبایل به مرکز تلفن ویپ، و در نتیجه ارتباط با شبکه موبایل، می توان از گیت وی های GSM با ظرفیت مورد نظر، بهره برد... |
|
برای اتصال لینک های دیجیتال E1 به صورت PRI/SS7 به مرکز تلفن ویپ همچون استریسک می توان از کارت های E1 استفاده نمود ...
|
|
|
کارت های آنالوگ برای اتصال خطوط شهری FXO، تلفن معمولی یا دستگاه فکس FXS، به سیستم های ویپ نظیر استریسک، فری پی بی ایکس یا الستیکس استفاده می شوند...
|
برای ارتباط با شبکه موبایل و اتصال سیم کارت به مرکز تلفن ویپ، می توان از کارت های تلفنی جی اس ام استفاده نمود...
|
|
خرسنیدم که پس از اجرای موفقیت آمیز سامانه 199 و سامانه اطلاع رسانی خودکار در فرودگاه بین المللی مهرآباد و جلب رضایت و اعتماد مدیران بزرگ ترین و مهم ترین فرودگاه کشور، این بار توانستیم راهکار جامع و کاربردی را جهت تجمیع مراکز تماس 199 و مرکز پاسخگویی این فرودگاه را ارائه و اجرا نماییم.
فرودگاه مهرآباد علاوه بر مرکز تماس 199، مرکز پاسخگویی دیگری جهت پاسخ به عموم نیازمندی های مسافرین و هموطنان عزیز را راه اندازی کرده و با استفاده از سیستم های سنتی، سال ها با مشکلات و چالش های مختلفی رو به رو بوده است که خوشبختانه تحولات مرکز تماس 199 ساعیان ارتباط سبب شد این فرودگاه، تغییر و بروزرسانی مرکز پاسخگویی را نیز در اولویت قرار دهد.
پس از بررسی نیازمندی ها و جلسات متعدد با مدیران و ذینفعان، تجمیع مرکز تماس 199 و مرکز پاسخگویی از طرف ساعیان ارتباط مطرح گردید که با توجه به امکانات، قابلیت ها و در نهایت صرفه جویی اقتصادی که به دنبال خواهد داشت، این طرح مورد تایید قرار گرفت و شرکت ساعیان ارتباط توانست در فاز های مختلف، این مرکز تماس را راه اندازی و اجرایی نماید.
با تلاش ستودنی تیم های فنی و نرم افزار ساعیان ارتباط، خوشبختانه این مرکز تماس راه اندازی و گروه های اپراتوری به سیستم جدید مهاجرت کردند و در هفته ی گذشته، با توجه به شرایط جوی و اختلال در پرواز ها، رکورد پاسخ دهی تماس های موفق در تمامی ادوار فرودگاه مهرآباد، با استفاده از مرکز تماس NG-IPCC ساعیان ارتباط شکسته شد.
یکی دیگر از ویژگی های مهم این پروژه، برقراری ارتباط مرکز تماس ساعیان ارتباط با مرکز تلفن کارین این فرودگاه می باشد که امکان ارتباط راحت و سریع تمامی کاربران داخلی را با مرکز تماس فراهم نمود.
برخی از ویژگی ها و خدمات ارائه شده در این پروژه:
- 50 اپراتور در شیفت های کاری 24 ساعته 7 روز هفته
- ارتباط 4 لینک E1 با مخابرات و مرکز تلفن کارین
- اعلام خودکار اطلاعات پرواز
- سرویس دریافت اطلاعات پرواز از طریق IVR
- دفترچه تلفن با قابلیت اعلام شماره برای مخاطب، Click to Call و انتقال تماس
- سرویس اعلام اطلاعات فرودگاهی برای تماس گیرنده
