کمپانی کانادایی سنگوما، که در سال جاری خبرهای بسیار گوناگونی از آن منتشر شد، در حالی که به پایان سال 2018 نزدیک می شویم، از تلفن جدید خود یعنی مدل s505 رونمایی کرد. این تلفن که به عنوان مدل بهبوده یافته ی تلفن تحت شبکه s500 معرفی شده، تغییرات قابل توجهی در طراحی سخت افزاری داشته بطوری که سبب بهبود سرعت عملکرد آن شده است. پشتیبانی از کدک OPUS از دیگر قابلیت هاییست که در این مدل ارائه گردیده است. ادامه مطلب

پس از انتشار نسخه ی آزمایشی و دریافت بازخوردهای کاربران، کمپانی آکووکس نسخه ی رسمی پلتفرم ابری اینترکام خود را منتشر کرد. با استفاده از این سرویس، کاربران می توانند بدون نیاز به سیستم های جانبی، اینترکام و مانیتورهای هوشمند این شرکت را به صورت واحد، مدیریت نمایند. این سرویس سبب حذف هزینه های مربوط به راه اندازی سرور اختصاصی و در نتیجه افزایش سرعت نصب و راه اندازی تجهیزات هوشمند آکووکس می شود. ادامه مطلب

یکی از پارامترهای مهم ارزیابی عملکرد مراکز تماس، میزان تماس های از دست رفته و در نتیجه نارضایتی مشتریان از خدمات شرکت ها و یا سازمان هاست. تیم توسعه ی شرکت ساعیان ارتباط با توجه به این موضوع و به منظور افزایش رضایت مشتریان، قابلیت جدیدی را به محصول نرم افزاری خود یعنی NG-IPCC افزوده است، که به مدیران مرکز تماس اجازه می دهد تا با انجام تعاریف مورد نظر، با مشتریانی که موفق به دریافت خدمات مرکز تماس نشده اند، شماره گیری شده و تماس به مقصد مورد نظر هدایت گردد. ادامه مطلب